كيف تعرف أن الحراس يقومون بعملهم؟
تبيع معظم شركات الأمن نفسها على أنها تمتلك حراسًا متمرسين سيكونون في الوقت المحدد ، ويبقون في حالة تأهب ، ويستجيبون بشكل مناسب عند وقوع حادث. ومع ذلك ، كيف تعرف ما يفعله حراسك عندما لا تراقبهم؟ الحل هو تقنية الإبلاغ عن الحراسة القائمة على نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والتي تتحقق من تسجيل الوصول / المغادرة ، وتوثيق الدوريات والواجبات حتى تعرف بالضبط ما تدفع مقابله. يجب أن تكون مثل هذه التكنولوجيا قياسية مع أي شركة أمنية ذات سمعة طيبة ، وتمنح العميل القدرة على تتبع نشاط الحراسة ، وتأكيد ساعات الفوترة ، والحماية من المسؤولية.
مؤسسة حراسات أمنية
ما هو موحد؟
في صناعة الأمن ، من الشائع أن تقوم الشركات الكبيرة بتعهيد أعمالها إلى شركات إقليمية أصغر. يعتقد المستهلك أنهم تعاقدوا مع مزود حارس أمن إقليمي ، لكنهم استأجروا في الواقع "موحدًا" لحرس الأمن القومي. وإليك كيفية عملها: عند الاتصال للحصول على خدمة محلية ، يتصل المسوقون عبر الهاتف بسرعة بالعديد من شركات الأمن في منطقتك لمحاولة تغطية طلبك. يكسب الموحّدون أموالهم من الحجم عن طريق رفع أسعار الشركات التي يستخدمونها لتلبية طلبك. يؤثر استخدام المُدمج على جودة الخدمة لأنهم غالبًا ليسوا على دراية بشركات الأمان التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها. نموذج أعمالهم بالكامل هو البيع عن بعد والأوراق. لتحديد ما إذا كنت تتحدث مع جهة توحيد أم لا ، اسألهم عما إذا كانوا يستعينون بمصادر خارجية لشركات أمنية أخرى. إذا قالوا نعم ، اسألهم عن المدة التي عملوا فيها مع الشركة التي تقدم خدمات الحراسة وكيف يتم تدريب هؤلاء الحراس.
حارس الامن
الحجم الصحيح يعني الخدمة الصحيحة.
كما هو الحال مع مقدمي الخدمات في أي صناعة ، فإن الحجم مهم. إذا كنت شريكًا أمنيًا كبيرًا جدًا أو صغيرًا جدًا ، فقد تصبح خدمة العملاء مشكلة. على الرغم من أن الكبار يمكنهم تقديم مجموعة من الخدمات المهنية ، إلا أنهم غالبًا ما يفتقرون إلى الاهتمام الشخصي والاستجابة ، لأنك مجرد عميل واحد من بين ألف عميل. أنت مهم في الشركات الأمنية الصغيرة لأنك واحد من 25 إلى 50 عميلًا ، لذلك غالبًا ما يكون لديك حق الوصول إلى المالكين أو صناع القرار. ومع ذلك ، غالبًا ما تفتقر هذه الشركات الصغيرة إلى البنية التحتية التنظيمية ، لذا فهي تكافح مع التحديات التشغيلية الأساسية للمكاتب الخلفية مثل الرد على الهواتف والفواتير وتوظيف الحراسة.